Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với 99iwin — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Thành viên" hoặc "Bạn") và đơn vị vận hành nền tảng 99iwin ("Chúng tôi" hoặc "99iwin").

Bằng cách truy cập website 99iwin, tạo tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 99iwin cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các Điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký, và đối tác của 99iwin. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ và lưu trữ tài liệu này để tham chiếu khi cần thiết.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản và tham gia các hoạt động cá cược tại 99iwin. Đây là chính sách bắt buộc nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi và thực thi tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm của nền tảng. 99iwin có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 99iwin. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin người khác để lách quy định khuyến mãi là hành vi gian lận nghiêm trọng. 99iwin sẽ đóng băng toàn bộ số dư và từ chối rút tiền đối với các tài khoản vi phạm nguyên tắc này.

2.3. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn kiểm soát;
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam;
• Phương thức thanh toán hợp lệ mang tên bạn.

Thông tin giả mạo hoặc không khớp với giấy tờ xác minh danh tính có thể dẫn đến việc từ chối giao dịch rút tiền và chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư còn lại.

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 99iwin không khuyến khích chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn nên đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua live chat hoặc Zalo chính thức trên website.

3. Quy định về cá cược và giao dịch

3.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. 99iwin không can thiệp vào quá trình này.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99iwin bảo lưu quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng về tài khoản người chơi.

3.2. Giới hạn cá cược

99iwin có quyền thiết lập giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các mức giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi không được vượt quá giới hạn đặt cược đã quy định.

3.3. Nạp tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 99iwin thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản hoặc ví điện tử mang tên đúng với thông tin đăng ký tại 99iwin.

99iwin bảo lưu quyền từ chối các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc có dấu hiệu bất thường. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi xác nhận giao dịch thành công từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.4. Rút tiền

Để rút tiền thắng cược, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) đầy đủ;
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong trường hợp áp dụng);
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện lệnh rút theo mức tối thiểu được quy định;
• Không có giao dịch cược nào đang trong trạng thái chờ kết quả liên quan đến số dư cần rút.

99iwin cam kết xử lý lệnh rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất thêm thời gian. Bất kỳ sự chậm trễ nào vượt quá thời gian thông thường sẽ được thông báo đến người chơi qua email hoặc live chat.

4. Điều khoản khuyến mãi và thưởng

99iwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có các điều khoản và điều kiện riêng biệt, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút tiền thắng cược từ số dư thưởng đó;
• Thời hạn hiệu lực: Mỗi khuyến mãi có ngày hết hạn cụ thể, sau đó số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi;
• Trò chơi áp dụng: Một số chương trình thưởng chỉ có hiệu lực khi đặt cược trên những danh mục hoặc trò chơi cụ thể được chỉ định;
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có thể có giới hạn tối đa về số tiền thắng cược từ tiền thưởng được phép rút ra.

99iwin bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi đều bị coi là gian lận và xử lý nghiêm.

5. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 99iwin:

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi, kết quả cá cược hoặc hệ thống của 99iwin;
• Tham gia vào các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống giới hạn;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống vì mục đích cá nhân mà không báo cáo cho 99iwin;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 99iwin cho người khác;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của nền tảng;
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản tại 99iwin.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư trong tài khoản và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

6. Trách nhiệm và giới hạn bồi thường

99iwin nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn vì các lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố kỹ thuật, thiên tai, tấn công mạng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99iwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội, hay thiệt hại phi kinh tế.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của mình. 99iwin cung cấp nền tảng giải trí và không khuyến khích đặt cược vượt quá khả năng tài chính của người chơi.

7. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo quy định tại Chính sách bảo mật của 99iwin, là tài liệu bổ sung không tách rời của các Điều khoản này. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc 99iwin thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

99iwin cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng và không bán hoặc cho thuê thông tin này cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: với đối tác xử lý thanh toán) hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

8. Chơi có trách nhiệm

99iwin đặt sức khoẻ và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cá cược: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vô thời hạn;
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược luôn có sẵn để người chơi theo dõi.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua live chat trên website. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Sửa đổi điều khoản

99iwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trên trang chủ website hoặc gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Sau khi thông báo được đăng tải, việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99iwin được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10. Ngôn ngữ và giải thích

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mối quan hệ giữa các bên. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

11. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của 99iwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website 99iwin — hỗ trợ tiếng Việt 24/7;
• Zalo chính thức được hiển thị trên website;
• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp).

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra thêm, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 07 ngày làm việc và người chơi sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.